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3月14日，電建物業(yè)公司召開“紅色物業(yè)·悅鄰學(xué)院”揭牌儀式，深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理的精神，對悅鄰學(xué)院建設(shè)方向、建設(shè)理念、核心價(jià)值、品牌內(nèi)涵、體系框架、落地規(guī)劃等進(jìn)行發(fā)布。 品牌認(rèn)證筑基，機(jī)制創(chuàng)新引領(lǐng)。作為紅色物業(yè)先行者，電建物業(yè)公司已構(gòu)建“政策引領(lǐng)+標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證+社群實(shí)踐”的成熟體系。獨(dú)創(chuàng)的“142N”服務(wù)模式（即1個(gè)黨建核心、4項(xiàng)治理支撐、2類社群紐帶、N個(gè)專長聯(lián)動(dòng)）和“1+8”工作機(jī)制（以聯(lián)席會(huì)議為主體、八大機(jī)制并行的閉環(huán)管理系統(tǒng)）成為行業(yè)首個(gè)通過知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證的紅色物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，該模式已覆蓋40余個(gè)城市848萬平方米的物業(yè)服務(wù)范圍，打造出長沙湘熙水郡“代言代辦樣板”、武漢海賦江城“金牌調(diào)解隊(duì)”等標(biāo)桿，支撐項(xiàng)目投訴量同比下降55%，社群滿意度提升至97.8分。2024年斬獲中國紅色物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等60余項(xiàng)榮譽(yù)。 楓橋經(jīng)驗(yàn)研學(xué)，共治矩陣落地。作為我國基層社會(huì)治理的典范，楓橋經(jīng)驗(yàn)的核心內(nèi)涵是依靠群眾就地化解矛盾。悅鄰學(xué)院創(chuàng)立前，電建物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)多次赴浙江諸暨楓橋鎮(zhèn)開展調(diào)研，深度領(lǐng)悟“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的治理精髓，結(jié)合物業(yè)行業(yè)特性，最終創(chuàng)新打造“悅鄰學(xué)院”這一智庫型平臺。“悅鄰學(xué)院”以“知識共享、服務(wù)賦能、品牌傳播”為內(nèi)核，依托六大子IP矩陣——悅鄰講堂、悅鄰研學(xué)、悅鄰陣地、悅鄰小隊(duì)、悅鄰欄目及悅鄰商城，推動(dòng)社區(qū)治理從“經(jīng)驗(yàn)傳遞”向“體系輸出”升級。學(xué)院將通過黨委書記授課、標(biāo)桿項(xiàng)目研學(xué)、紅色管家案例分享等形式，深化黨建引領(lǐng)與民生服務(wù)的融合，打造可復(fù)制的基層治理電建范式。 解題基層治理，締造服務(wù)典范。依托紅色物業(yè)體系，電建物業(yè)正逐漸破解三大治理難題：建立“紅色紐帶”機(jī)制，累計(jì)解決設(shè)備老化、車位緊張等民生問題，南京泛悅廣場實(shí)現(xiàn)投訴清零；創(chuàng)新“代言轉(zhuǎn)化”路徑，在長沙盧浮原著等社區(qū)將業(yè)主發(fā)展為“社群主理人”和“紅色調(diào)解師”，構(gòu)建自治內(nèi)生動(dòng)力；打造“合署服務(wù)站”37個(gè)，由“政府-物業(yè)”聯(lián)合辦公，武漢盛世江城項(xiàng)目糾紛調(diào)處效率提升。在此基礎(chǔ)上，政企協(xié)同成果顯著，電建物業(yè)公司已獲南京、長沙等多地政府專項(xiàng)補(bǔ)貼，湖南省住建廳更組織百人觀摩團(tuán)考察學(xué)習(xí)。 悅鄰學(xué)院的推進(jìn)，將進(jìn)一步提升電建物業(yè)在接訴即辦效率、鄰里活動(dòng)組策、議事協(xié)同治理等方面的服務(wù)水平。紅色物業(yè)不僅是服務(wù)水平的升級，更是基層治理的央企答卷。電建物業(yè)公司將牢牢把握“紅色引擎驅(qū)動(dòng)社區(qū)新生”主線，推動(dòng)紅色物業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿向國家標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，為基層治理現(xiàn)代化持續(xù)貢獻(xiàn)電建智慧。
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